Lieferung & Rückgabe
Versandrichtlinien
Globaler Versand Camjoy Medical versendet weltweit. Wir arbeiten mit zuverlässigen internationalen Spediteuren zusammen, darunter DHL, FedEx, UPS und TNT, um sicherzustellen, dass Ihre medizinischen Instrumente sicher und pünktlich ankommen.
Bearbeitungszeit
Lagerartikel: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet und versandt.
Sonderanfertigungen/Artikel mit Lieferrückstand: Bei Spezialinstrumenten oder Großbestellungen beträgt die Vorlaufzeit in der Regel 7-15 Werktage. Unser Team wird Ihnen den genauen Liefertermin bei der Bestellung bestätigen.
Versandkosten Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Gewichts, der Abmessungen des Pakets und des Ziellandes berechnet.
Kleine Instrumente (z. B. Endoskope, Kabel): Werden in der Regel per Express (DHL/FedEx) versandt.
Große Geräte (z. B. Kameratürme): Benötigen möglicherweise einen speziellen Frachtversand.
Bitte kontaktieren Sie uns für ein genaues Versandangebot.
Zoll & Gebühren Bitte beachten Sie, dass Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten sind. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Käufers. Bitte erkundigen Sie sich beim Zollamt Ihres Landes, welche zusätzlichen Kosten anfallen.
1. Produkt bestellen und Versandart angeben
2. Sie erhalten eine Bestellbestätigung
3. Warten Sie, bis Ihre Bestellung eintrifft
4. Holen Sie Ihre Bestellung an der Kasse ab
Rückgabe- und Garantiebestimmungen
Rückgabebestimmungen Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind.
Prüffrist: Sie haben 7 Tage ab dem Datum der Lieferung Zeit, die Ware zu prüfen. Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend unter
[email protected]mit Fotos der Verpackung und des Produkts.Rücksendungen: Rücksendungen für nicht defekte Artikel bedürfen der Genehmigung und können eine Wiedereinlagerungsgebühr verursachen. Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
Garantieabdeckung Camjoy Medical steht hinter der Qualität unserer Produkte.
Starre Endoskope: Standardmäßige 1-Jahres-Garantie gegen Herstellungsfehler.
Elektronische Geräte (Kameras, Lichtquellen): 2-Jahres-Garantie.
Hinweis: Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, versehentliches Fallenlassen oder unsachgemäße Sterilisationsmethoden (z. B. Autoklavieren von nicht autoklavierbaren Endoskopen) verursacht wurden.
Das Produkt wird nicht zurückgenommen, wenn mindestens eine der Komponenten fehlt:
- vollständig ausgestattete Ausrüstung;
- eine Quittung, die den Kauf bei Camjoy Medical belegt;
- Garantiekarte;
- ein Gutachten mit einer Beschreibung des Mangels, das von der Serviceabteilung erstellt wurde.
Das Geld für die Ware wird innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen zurückerstattet
FAQs
Beim Expressversand (DHL/FedEx) dauert die Lieferung in der Regel 5-7 Werktage in die meisten Länder (USA, Europa, Asien). Economy-Versandoptionen können 10-15 Tage dauern.
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen die Trackingnummer und einen Link zur Online-Verfolgung Ihres Pakets per E-Mail.
Ja. Wenn Sie ein Firmenkonto bei DHL, FedEx oder UPS haben, teilen Sie uns dies bitte während des Bestell- oder Anfrageprozesses mit, und wir können den Versand über Ihr Konto veranlassen.
Bitte quittieren Sie das Paket als "beschädigt", wenn es von außen sichtbar ist. Machen Sie sofort Fotos von der Kiste und dem Inhalt und wenden Sie sich an unser Support-Team unter [email protected]. Wir unterstützen Sie bei der Schadensmeldung und dem Ersatz.
